Manager Pôle Technique Service Client H/F

CDI
Morbihan (56), Noyal-Pontivy
Publié il y a 2 semaines
Rejoignez Atlantem, une entreprise française innovante et humaine, où plus de 1200 collaborateurs s’engagent chaque jour pour concevoir, fabriquer et commercialiser des solutions de menuiserie multiproduits et multi-matériaux. Présents sur 12 sites de production en France, nous portons haut notre label « fabrication française », en phase avec les valeurs de notre programme HISSER : Humanisme, Intégrité, Sociétal, Satisfaction Client, Engagement, Résultat.

Chaque jour, nous relevons un défi passionnant : proposer des solutions 100 % sur mesure grâce à plus de 70 000 configurations de commande par an.

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Manager du Pôle Technique sur notre site de Noyal-Pontivy (56) pour piloter l’activité de configuration-saisie de commandes, un maillon essentiel du parcours client, animée par une équipe de 30 collaborateurs.

🎯 Votre mission :

Rattaché(e) à la Direction Supply Chain, vous êtes le garant de la performance quotidienne et de la transformation de cette activité stratégique du Service Client.

1. Piloter l’activité opérationnelle :

  • Manager l’équipe : répartie en deux pôles et située essentiellement sur des sites Morbihannais
    • Vous accompagnez le responsable pôle menuiserie (fenêtres & portes d’entrée)
    • Vous animez l’équipe du pôle fermeture (portails, portes de garage et volets roulants)
  • Structurer et ajuster l’organisation pour garantir qualité et respect des délais (gestion de charge, formation, polyvalence…)
  • Assurer une dynamique d’équipe fédératrice autour de la satisfaction client

2. Conduire la transformation de l’activité :

  • Déployer des outils de pilotage pour mieux anticiper et pour suivre la performance (qualité, productivité)
  • Accompagner le projet de digitalisation de la saisie des commandes
  • Être moteur dans l’amélioration continue des processus et outils (CRM, ERP…), en lien étroit avec les équipes Commerce, ADV, Paramétrage, R&D et Production

👤 Votre profil :

  • De formation supérieure (technique, informatique ou gestion), vous avez une expérience réussie en management d’équipe et pilotage d’activité
  • Vous êtes attiré(e) par les environnements industriels et les projets de transformation
  • Leadership naturel, sens de l’organisation, capacité à fédérer : vous savez entraîner vos équipes vers l’atteinte des objectifs
  • Curieux(se), force de proposition, doté(e) d’un bon relationnel et à l’aise avec les outils numériques
  • Une connaissance du secteur de la menuiserie ou des produits sur mesure serait un vrai plus

📌 Conditions du poste :

  • CDI – Forfait jours
  • Déplacements réguliers sur sites (permis B requis)

Vous avez envie de vous investir dans un projet industriel ambitieux, où l’humain et l’innovation sont au cœur des priorités ?
Rejoignez l’aventure Atlantem !

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiMANAGERS, Service client

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